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上海出台眼镜质量包用期规定

 

　　为了更好地规范眼镜零售业的职业操守，为消费者提供优质的售后服务，上海百货商业协会眼镜专业委员会于2002年一月出台了眼镜质量包用期规定，具体条款内容如下：

一、 本规定眼镜指镜架、镜片、装成镜（包括老视镜、太阳镜等）和隐形眼镜。

二、 售出定配眼镜、装成眼镜、镜架在规定包用期内一律实行"三包"。

1、包用：在包用期内，应免费修复、矫配和整理。

2、包修：在包用期内，如发现质量问题，应免费修复或重配。

3、包换：在包用期内，如发现质量问题，不能修复的可以调换。

类别 包用规定
质量包用规定
包用范围
眼镜片
14天
损裂*
减反膜镜片
半年
脱膜*
眼镜架(200元以下、含200元)
三个月
螺丝滑牙、脱焊*、镀层质量
眼镜架(201元以上到500元)
半年
螺丝滑牙、脱焊*、镀层质量
眼镜架（501元以上）
一年
螺丝滑牙、脱焊*、镀层质量

三、 因顾客跌撞或接触化学品，自行拆坏等人为造成损坏的，不属包用范围，商店可以收取维修材料的工本费及手续费等。

四、 在不良使用环境下造成的眼镜损坏，不属包用范围。

五、 来镜架配眼镜片、来片换镜架或修理，由商店与消费者协议处理。

六、 本店验光、配镜如有不适，在两个月内负责复验，如光度有误，负责换片，逾期不再受理；外来处方及处方外配除外。

　　眼镜（镜架、镜片）如遇质量问题，按国家产品质量法执行。

七、 包用期内如发现其它如小零件等质量问题（托叶、螺丝等）可免费修配。

　　包用期内，如发现眼镜片擦花，可酌情处理。

八、 隐形眼镜因验配原因引起不适，在一周内负责复验或调换镜片；

　　人为使用原因造成镜片损坏者、外来处方及处方外配者除外。

九、 本规定解释权属上海百货商业行业协会眼镜专业委员会。

备注：

1. 损裂：指由于镜片尖边角度不合理，加工装配镜片过紧造成碎；镜片中心厚度或边缘厚度太薄造成崩边。

2. 脱膜：指减反膜镜片材料附着力欠佳而造成膜层分离现象；龟裂是由于受温过高而引进，不属包用范围。

投诉电话：63596368 （本规定适用于上海眼镜行业）
 


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